Politique d'expédition – Diba Snacks

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Diba Snacks, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer nos mangues séchées naturelles dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition explique les conditions de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Pays-Bas

Nous travaillons à étendre progressivement nos zones de livraison à d'autres pays européens.

2. Délais de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées :

• Du lundi au vendredi avant 12h peuvent être traitées le jour même.
• Les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :

Destination	Délai estimé
France	2 à 5 jours ouvrés
Belgique / Luxembourg	3 à 6 jours ouvrés
Allemagne / Pays-Bas	3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Livraison offerte

La livraison est offerte :

• En France à partir de 40 € d'achat.
• Dans les autres pays éligibles (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas) à partir de 79 € d'achat.

Les seuils de gratuité peuvent être modifiés lors d'opérations promotionnelles.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Votre numéro de suivi.
• Le lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier vos courriers indésirables ou de contacter notre service client.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé :

1. Prenez des photos du colis et des produits.
2. Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

Si votre colis semble perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Produits non réclamés

Si un colis est retourné à Diba Snacks parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis ou en raison d'une adresse incorrecte :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Un remboursement partiel pourra être effectué après déduction des frais engagés.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Diba Snacks
📧 contact@dibasnacks.com
🌍 www.dibasnacks.com

Notre engagement

Diba Snacks s'engage à vous faire découvrir le meilleur de la mangue séchée du Burkina Faso avec une expédition rapide, fiable et respectueuse de la qualité de nos produits.

Naturellement bon, directement du Burkina Faso.